房地產(chǎn)企業(yè)用戶滿意度排名揭曉 北京城建位居末席

　　全國38家大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)用戶滿意度排名揭曉 　　北京城建滿意指數(shù)最低 　　本報訊　（記者盧國強(qiáng)）昨天，中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會公布了2003年全國住宅用戶滿意度指數(shù)測評結(jié)果，我國住宅產(chǎn)業(yè)2003年用戶滿意指數(shù)為64，雖比上年提高了0．7分，但仍不能令人滿意。在調(diào)查涉及的38家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中，北京城建房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的用戶滿意度指數(shù)最低。 　　中國質(zhì)量協(xié)會表示，這次測評首次以住宅開發(fā)企業(yè)為對象，為保證測評的公正性，此次測評所需全部費(fèi)用全部由中國質(zhì)量協(xié)會和全國用戶委員會承擔(dān)。調(diào)查涉及目前住宅開發(fā)量較大的38家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，在2000年1月1日至2003年6月30日期間交付入住的北京等15個城市共226個小區(qū)，調(diào)查人員對7236戶居民進(jìn)行了入戶調(diào)查。 　　在各項(xiàng)質(zhì)量的具體評價中，用戶在工程質(zhì)量方面，對住宅隔音和門窗質(zhì)量滿意度較低；在戶型和布局設(shè)計(jì)方面，用戶對樓內(nèi)公用設(shè)施的設(shè)計(jì)和住宅凈高度的滿意度較低；在功能質(zhì)量方面，對保溫、隔熱評價較低；在物業(yè)管理方面，對保潔情況較為認(rèn)可，對物業(yè)管理人員的親和力、住宅區(qū)安全防衛(wèi)、房屋維修服務(wù)滿意度一般，而對機(jī)動車停放管理、物業(yè)管理收費(fèi)的合理性及其他服務(wù)比較不滿意；對小區(qū)配套設(shè)施整體上不滿意。 　　此外，此次測評中有25．3％的住戶購買的是經(jīng)過精裝修的住宅，但用戶對裝修的總體質(zhì)量評價一般，為67．3分。對精裝修相對于購買毛坯房自己裝修的價格合理性滿意程度為65．6分。住宅用戶對精裝修房的主要不滿意之處是裝修材料的質(zhì)量與品味較低。 　　在涉及調(diào)查的38家企業(yè)中，龍湖房地產(chǎn)開發(fā)公司（重慶）的滿意指數(shù)最高，為82.7，而北京城建房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的滿意指數(shù)則最低，僅為47.48。 　　附：滿意指數(shù)排名居后的6家企業(yè) 　　1.北京城建房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：47.48 　　2.三聯(lián)集團(tuán)城建開發(fā)總公司（濟(jì)南）：50.27 　　3.濟(jì)南市房地產(chǎn)開發(fā)總公司：52.84 　　4.今典集團(tuán)（北京）：54.64 　　5.中國房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司：57.45 　　6.北京天鴻集團(tuán)公司：57.49