心理學教授崔巍談城市社交生活：走出去，真感受

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崔巍：中華女子學院兒童發展與教育學院心理學教授。

　　城市是一個人口眾多的地方，但我們常常會發現居住在同一棟樓里的鄰居有時會互不認識，您認為有哪些原因制約了城市居民的社交活動？

　　崔巍（以下簡稱崔）：心理學研究范疇內的人際溝通或人際關系的建立與改善，涉及到人際溝通的條件問題。人際關系的建立有兩個非常重要的條件：一個是空間距離，一個是交往頻率。這兩者都不是充分必要條件，但卻是重要條件。因為我們談到人際溝通，就牽扯到空間距離的問題，也就是說，距離近了，你才能夠有更多的機會進行交往。當然，現在可能因為網絡這個虛擬空間的存在，也拉近了人們的距離。而為什么說它不是一個充分必要條件呢？因為距離近也不一定就會產生和諧的交往關系，正如《老子》中所講，“雞犬之聲相聞，老死不相往來”。第二是交往頻率，就是交往得多，才有更多距離拉近的感覺。只有提高交往的頻率，才會有心理關系的增進。實際上討論人際關系，就是在討論心理距離，而空間距離不等于心理距離，要有交往才有可能建立良好的人際關系。

　　如果從距離上來說，現在居住區里的人們確實離的很近，但是人們不一定就能進行有效的溝通。溝通需要人與人之間的接觸，所以這也是我們無力直接干預的事情。

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圖1：具備共同話題有助于人際溝通（圖片版權：崔巍）

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　　什么因素會有助于人們的溝通交流？需要有共同因素。共同因素，比如年齡、性別、職業……彼此擁有的共同的東西都有可能成為人際溝通的因素，共同的東西越多，溝通越容易。我有的時候就在社區里面觀察，什么是共同話題？比如說大家都遛狗，或是都帶著小孩出來玩，小狗或是小孩就是一個重要的媒介（圖1）。人與人之間需要這種信息的交流，才有可能溝通起來。所以環境應該盡量提供可供人們聚集的場所，創造交流的機會。

　　物質環境對社交活動有著何種程度的影響？

　　崔：?人與人在交流時，?不同的關系需要不同的距離。親密關系的夫婦、戀人交流距離是在30cm?以內，?一般朋友的交流距離為30~100cm，一般不太熟悉的人的交往保持的距離在1~2m，與陌生人交往或正式交往場合，距離一般在2~25m這個范圍。

　　在社區里，可以設計一些長椅。人與人之間交流時，可以不需要面對面。因為人與人之間要是能夠直視的話，是比較需要自信和勇氣的，所以當他坐的時候有一點角度的話會更舒服，沒有那種壓力感。環形的、半環的座椅比較符合人們一般交流的需要。

　　就空間類型來說，圍合式的空間比較有利于人們向中間集中；那種通道式的空間則不太容易將人們聚集起來，可能會導致人群分段的聚集。我觀察過我所居住的小區，有兩處特別容易吸引人聚集：一處因為有高大的樹木，環境非常愜意，居民可以在那里休憩；一處是鋪設了塑膠、設置了沙坑的場地，場地周邊又設置了座椅，這處活動區域人氣很高。

　　相較于現代的居住模式，在傳統的居住環境（例如胡同、大院）中，親密的鄰里關系是否會更容易形成？

　　崔：我認為這與城市居民的文化素養有很大的關系。人們越來越懂得尊重別人的隱私，不喜歡去打聽別人的家長里短。但在胡同、大院，大家對彼此的情況都很了解，因此能在日常生活中形成關照。但如今多數城市居民的生活圈都與工作相關，老年人及兒童的生活則與社區密切相關。有一些社區會組織一些活動，例如跳舞、打太極，這些人會因為共同的愛好形成良好的人際關系，并結成不同的小團體。

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圖2：不同的溝通形式

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　　人數規模與社交活動的開展是否存在一定的關系？

　　崔：這是一個心理學研究的課題。群體心理學比較關注小群體，實際上日常交往也都是以小群體的形式開展的。小群體的規模的上限在心理學中存在一定的爭議，但至少要兩個人。就小群體而言，存在幾種溝通形式。例如說有5個人的話，可以有一種五角星的排布方式，每個人都能與另一個人直接溝通（圖2-1）；也可以是一種鏈狀排布的溝通模式，有些類似“傳悄悄話”的游戲，在這樣的交流模式中，信息會產生遺漏和失真（圖2-2）；還有自上而下傳遞信息的模式，形成單線的聯系，這種溝通的速度是最慢的（圖2-3）；此外，還有輻射狀的溝通模式（圖2-4）。以能夠面對面地直接交流為標準，最利于交流的團體規模為2~7人，這樣的人數規模比較利于群體內部的充分溝通，進而促進良好的內部關系的建立。

　　隨著網絡的發展，網絡交往越來越頻繁，您是如何看待這一交流方式的？您認為網絡交流的未來發展趨勢如何？

　　崔：網絡帶給我們方便的同時，也可能給我們帶來一些弊端。你可以在網絡上走遍天下，但是當你真的面對人的時候，會覺得有一些困難，所以我們希望能有一些實際的“走出去”。網絡是你了解世界的一個窗口，但不是所有。當你遇到問題的時候，在網上說一句話，可能會有很多人來跟帖支持你。但是，當你需要比較大的心理支持的時候，需要直面交往關系的時候，你就必須真實地去參與，才可以得到交往能力的發展和成長。人的心理是在實踐當中發展的，你不參與某種活動、不體驗某種情緒，你就很難發展起相應的情感來。這就是我們心理工作者的呼吁，希望年輕人不要過于依賴和沉迷網絡。我們語言包括很多在真實交流中才能看到、感受到的東西，特別是非語言行為，比如說肢體語言（動作、姿勢、手勢、眼神）、表情語言。還有除了我們的詞語之外的副語言和類語言，比如說聲調、節奏、音高、音量、抑揚頓挫，這樣的一些東西在網絡上是看不到的。比如拍拍你的肩膀、擁抱、拉拉你的手，力度不一樣，人們會感覺得到的支持都不一樣。

　　所以，我們主張人一定不要那么宅，要有活動，小孩子一定要上幼兒園，一定要去學校。因為那是一個實際的人與人之間交往的場所，我們將人的這個發展過程稱為“社會化”。人是一個自然的實體，同時也是社會的實體。就人的發展而言，社會生活尤其重要，如果沒有了社會生活，就沒有辦法完成一個正常的成長，這就是為什么人們一定要有人與人之間的真實交流。

　　根據您的研究，兒童時期對于交往能力的培養與訓練對于他們未來的發展有怎樣的影響？

　　崔：兒童時期是人生的起步階段、奠基階段，應當說特別的重要。心理學家西格蒙德•弗洛伊德（Si?gmu?n?d?F?r?e?ud）就認為童年是社會化的重要階段，童年時期的經歷決定人的一生，人在三四歲到六七歲的這段時間，就已經完成了人格發展的過程。我們中國人說“三歲看大，七歲看老”，跟這個理論相近。當然這個理論也存在爭論，但至少說明了這個階段的重要意義。這種發展最初依賴的最主要形式還是游戲，兒童在游戲當中學會交往、學會知識、學會感知。

　　兒童需要怎樣的交流空間？景觀設計師能為兒童創造怎樣的活動空間？

　　崔：孩子需要游戲，居住區雖然很難像幼兒園一樣提供非常豐富的游戲設施，但安全的、可以跑可以跳的場地，干凈的沙坑以及玩水區對于一個社區來說就非常足夠了。沙子和水能激發孩子無限的創造力，會給小孩帶來更多交往的空間和機會。（涂先明、李舒雅?采訪，李舒雅?整理）

　　原文摘自《景觀設計學》2012，（05），總25期：59-61